Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e nella sua confezione originale. Non verranno accettati resi di articoli che presentano segni di utilizzo o suola danneggiata.
Tutti i prodotti restituiti saranno soggetti a verifica qualità: ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso in caso di non conformità.

Il cliente è responsabile dell’accuratezza dei dati forniti in fase d’ordine (indirizzo, recapito, taglia, ecc.). In caso di mancata consegna per indirizzo errato o irreperibilità del destinatario, le spese di spedizione e restituzione non saranno rimborsate.

Per richiedere un reso puoi contattarci all'indirizzo: sales@cicatrices-imprimees.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione. Gli articoli rispediti senza aver prima avviato una procedura di reso non saranno accettati.

Una volta approvato il reso, il cliente ha 5 giorni lavorativi per spedire l’articolo. Trascorso tale termine, l’etichetta verrà annullata e il reso non sarà più valido.

Si prega di notare che un importo pari a 10 €, corrispondente alle spese di spedizione per il reso, verrà detratto dal totale del rimborso.

GLI ARTICOLI CONTRASSEGNATI COME “VENDITA FINALE” (FINAL SALE) NON POSSONO ESSERE RESTITUITI NÉ SOSTITUITI

DANNI ED EVENTUALI PROBLEMATICHE

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è danneggiato oppure se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

ARTICOLI NON IDONEI AL RESO

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di carte regalo.
Non accettiamo resi o cambi per gli articoli contrassegnati come "vendita finale" o "final sale".

CAMBI

Se desideri effettuare un cambio prodotto o un cambio taglia, il modo più veloce è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

RIMBORSI

Ti informeremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Potrebbe servire del tempo prima che la banca elabori il rimborso.